Política de privacidad
Responsable de tus datos: La Oveja Noi
Domicilio: Casa Jacinta, sector cafetería, Chicureo, Colina, Región Metropolitana.
Contacto para temas de datos personales: laovejanoi@gmail.com · WhatsApp +56 9 9277 8907
1. Qué datos usamos y para qué
Solo pedimos los datos necesarios para venderte y enviarte tus productos. Todos los entregas tú directamente; no compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de otras fuentes.
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Compras en la tienda online | Nombre, teléfono, dirección de despacho (calle, referencia, comuna, región, código postal) y productos comprados. | Preparar, cobrar y despachar tu pedido, y contactarte sobre él. | Ejecución del contrato de compraventa (Ley 21.719, art. 13 letra c). |
| Pago por transferencia | Comprobante de transferencia que subes en la página de tu pedido o envías por WhatsApp (puede mostrar tu nombre, RUT y banco). | Confirmar que el pago llegó. | Ejecución del contrato. |
| Pago con tarjeta | Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en Webpay (Transbank). Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; solo recibimos si el pago fue aprobado. | Cobrar el pedido. | Ejecución del contrato. |
| Boletas y registros contables | Monto, fecha y detalle de la venta. | Emitir la boleta y cumplir nuestras obligaciones tributarias con el SII. | Obligación legal (art. 13 letra b). |
| Lista "Avísenme cuando llegue" | Nombre, teléfono y el producto o talla que buscas. | Avisarte cuando vuelva a haber stock. Nada más. | Tu consentimiento, que das al enviar el formulario (art. 12). |
| Conversaciones por WhatsApp, correo o Instagram | Lo que nos escribas y tu número o usuario. | Responder tus consultas y coordinar tu compra. | Medidas precontractuales y ejecución del contrato. |
| Compras en la tienda física | Nombre y teléfono, solo si los entregas para la boleta o para un despacho. | Registrar la venta y, si corresponde, despacharla. | Ejecución del contrato. |
| Navegación en el sitio (cookies) | Páginas visitadas, productos vistos, si llegaste desde un anuncio, tipo de dispositivo. Ver punto 4. | Medir visitas y ventas de nuestros anuncios. | Solo con tu consentimiento (art. 12). Si no aceptas, no se activa. |
No tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, etc.), no vendemos tus datos a nadie y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que te afecten.
2. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo con los datos que cada uno requiere:
- Blue Express (despacho): nombre, teléfono y dirección de entrega.
- Transbank / Webpay (pagos con tarjeta): monto y número del pedido.
- Proveedor de boleta electrónica y el SII: los datos de la venta que exige la ley.
- DigitalOcean (servidor donde funciona la tienda y nuestro sistema de ventas): almacena los datos de forma cifrada en tránsito.
- Meta (WhatsApp, Instagram) y Google (Gmail): cuando nos escribes por esos medios.
- Google (Analytics y Ads) y Meta (píxel): solo si aceptas las cookies de medición o publicidad (punto 4). No les enviamos tu nombre, teléfono, correo ni dirección.
3. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos: DigitalOcean (servidores en Nueva York), Google y Meta. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos (cláusulas contractuales y estándares de seguridad reconocidos internacionalmente), conforme al artículo 27 de la Ley 21.719.
4. Cookies
La primera vez que entras al sitio te preguntamos si aceptas cookies. Puedes elegir:
- Solo las necesarias: el sitio funciona igual (puedes comprar). Solo usamos el almacenamiento de tu navegador para recordar tu carrito, tu elección sobre cookies y, durante esa visita, el sitio o la campaña desde donde llegaste (por ejemplo, Instagram o un anuncio nuestro). Si compras, ese dato queda junto a tu pedido para saber qué publicidad funciona; no incluye identificadores de Google ni de Meta.
- Estadísticas (Google Analytics): cuántas personas visitan el sitio y qué productos miran. Google conserva estas estadísticas por un máximo de 14 meses.
- Publicidad (Google Ads y píxel de Meta): saber si una venta vino de un anuncio nuestro y mostrar anuncios a quienes ya visitaron la tienda. Estas cookies duran hasta 2 años, salvo que las borres.
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento, tan fácil como lo diste: (también está el link "Cookies" al pie de la tienda). Al retirarlo borramos las cookies de medición de tu navegador. Retirar el consentimiento no afecta lo tratado antes.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Ventas, boletas y comprobantes de pago: 6 años desde la venta, por las obligaciones tributarias y contables (Código Tributario). Después se eliminan o anonimizan.
- Datos de despacho: junto con la venta, por el mismo plazo.
- Lista "Avísenme cuando llegue": hasta que te avisemos, o como máximo 12 meses.
- Conversaciones por WhatsApp o correo: mientras sean útiles para atenderte; puedes pedir que las borremos.
- Cookies: según el punto 4.
6. Cómo protegemos tus datos
- Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- El sistema de ventas solo lo usa el equipo de La Oveja Noi, con usuario y contraseña; las contraseñas se guardan cifradas.
- Los comprobantes de transferencia son privados: solo los ve el equipo, nunca quedan públicos en internet.
- El sistema registra quién hace cada cambio y cuándo.
- Respaldos periódicos de la información.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas por los medios más rápidos posibles y sin demoras indebidas, como exige la ley.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos, gratis:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, para qué y de dónde vienen.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: que borremos tus datos (salvo los que la ley nos obliga a guardar, como las boletas).
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato que puedas reutilizar.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos tu solicitud.
- Retirar tu consentimiento (lista de espera o cookies) cuando quieras.
Cómo pedirlo: escríbenos a laovejanoi@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9277 8907, indicando tu nombre, qué necesitas y un teléfono o correo de contacto. Podemos pedirte algún dato para confirmar que eres tú. Te responderemos dentro de 30 días corridos (prorrogables una sola vez por otros 30, avisándote). Una solicitud de bloqueo la resolvemos en 2 días hábiles.
Si no te respondemos o no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. La versión vigente siempre está en laovejanoi.cl/privacidad.